про експерта

Bei meinen Kunden dauert die Auftragsabwicklung drei Wochen, obwohl die eigentliche Arbeit zwei Tage braucht: alles andere ist Warten, Rueckfragen und doppelte Erfassung in zwei Systemen. Wir messen die Durchlaufzeit, machen die Wartezeiten sichtbar und raeumen die Uebergaben zwischen Abteilungen auf. Ziel ist nicht, Stellen zu streichen, sondern dass dieselben Leute ohne Ueberstunden mehr fertig bekommen.