про експерта

On me confie les demandes clients qui s'accumulent: réponses aux mêmes questions, suivi des commandes, relances de factures et prise de rendez-vous. Je travaille surtout avec de petites structures où une seule personne fait la vente, la facturation et le service après-vente et n'y arrive plus. Nous commençons par écrire les réponses types et la procédure, puis je prends la boîte en charge sur des créneaux définis. Chaque semaine vous recevez un résumé des demandes traitées et de celles qui attendent une décision.